Pages

20 May 2017

Nên chọn dịch vụ chuyển phát nhanh nào uy tín chất lượng


Tại phạm vi bài viết này tôi sẽ cố gắng trình bày ngắn gọn và tổng quan nhất về những ưu - nhược điểm của những dịch vụ chuyển phát nhanh thường được sử dụng tại Việt Nam, nổi bật nhờ chất lượng dịch vụ cũng như giá cả phù hợp.

Bài viết này là đánh giá tổng hợp của cá nhân, trong một năm đi thực tế gửi hàng ở nhiều dịch vụ chuyển phát nhanh (cpn) trong nước như: EMS (VN post), Viettel post, Kerry Post (Tín Thành), giao hàng số 1... 
Những dịch vụ chuyển phát nhanh (cpn) uy tín trong nước như:
EMS (VN post), Viettel post, Kerry Post (Tín Thành), giao hàng số 1...
Hy vọng, sẽ giúp cho các bạn có cái nhìn tổng quát, và lựa chọn được dịch vụ chuyển phát nhanh uy tín phù hợp nhất với bạn.

ƯU - NHƯỢC ĐIỂM CỦA VIETNAM POST, VIETTEL POST, KERRY POST, GIAO HÀNG SỐ 1

I. VIETNAM POST (VNPost - EMS)

VN Post (EMS) - Bưu điện Việt Nam, là doanh nghiệp nhà nước, có chi nhánh rộng khắp trên 63 tỉnh thành trên cả nước với cơ sở vật chất đầy đủ và đội ngũ nhân viên đông đảo. Vietnam Post (EMS) có rất nhiều dịch vụ cho khách hàng lựa chọn.

Cước COD (Cash On Delivery - có nghĩa là giao hàng thu tiền hộ) của VNPost (EMS) được tính bằng 1% số tiền nhờ thu, tối thiểu là 15.000VND.

Website: http://www.vnpost.vn 

Đường dây nóng hỗ trợ: 1900 54 54 81

Ở mỗi Bưu cục VNPost sẽ có cách quản lý khác nhau, không đồng bộ, thống nhất. Do đó khi bạn đến gửi hàng ở nhiều nơi có thể bạn sẽ khá bở ngỡ trước cách làm việc tại mỗi nơi mỗi khác.

1. Đối với Bưu cục VNPost tại Thành Phố Cao Lãnh:

Ưu điểm: 
  • Đóng gói và xếp hàng hoá chuyên nghiệp, đảm bảo, phí gói hộp rẻ. 
  • Tiền thu hộ nhận ngay khi gói hàng báo gửi thành công.
  • Từ Thứ 2- Thứ 6 nhận hàng đến 6g00 chiều, Thứ 7-Chủ Nhật nhận hàng đến 5g00 chiều nên có thể xử lý các đơn hàng gấp trong ngày. 

Nhược điểm:
  • Khi đến gửi hàng bạn sẽ phải ghi 2 lần nội dung gửi (trên phiếu gửi hàng của VNPost và thêm một tờ giấy trắng để dán lên gói hộp). Điều này đôi khi làm mất nhiều thời gian khi khách hàng cần gửi nhiều đơn hàng.
Khi gửi hàng phải ghi nội dung gửi 2 lần:
trên phiếu gửi hàng và một tờ giấy trắng dán trên gói hộp

VNPost tại Thành Phố Cao Lãnh cách tính trọng lượng hàng hoá còn nhiều bất cập:

Ví dụ: một gói hàng nhỏ nặng 130 gram, ngang 15cm x 6cm x 6cm.
Phiếu gửi hàng có quy đổi thể tích cân nặng của VNPost
Sau khi gói hộp nhân viên bưu cục lại đo thể tích quy đổi cân nặng áp dụng cho hàng cồng kềnh, để tính cước phí cao hơn khiến nhiều khách hàng thiếu thiện cảm.

2. Đối với Bưu cục VNPost tại TP Hồ Chí Minh:

Ưu điểm: 
  • Đóng gói và xếp hàng hoá chuyên nghiệp, đảm bảo, phí gói hộp rẻ. 
  • Không quy đổi thể tích đối với những gói hàng nhỏ gọn.
  • Chỉ cần ghi một lần trên tờ giấy trắng để dán gói hộp. (Sau đó dựa vào nội dung bạn đã ghi trên tờ giấy, nhân viên Bưu Cục sẽ nhập nội dung trực tiếp vào máy và sau đó sẽ in phiếu gửi hàng cho khách hàng. Sẽ giúp khách hàng đỡ phải mất công ghi 2 lần cùng một nội dung gửi nhận)
Nhược điểm:
  • Tại Bưu cục ở khúc cây gõ 3/2 mình đến gửi 1 gói hàng phải đợi khoảng 45 phút - 1 tiếng, nói chung cũng hết sức thông cảm bởi chỉ có một chị phụ trách đánh máy in phiếu gửi, trong khi số lượng khách hàng gửi quá đông. Nhưng mình nghĩ rằng, cách khắc phục không phải là không có, vậy tại sao lại không linh hoạt hơn để đôi bên đỡ phải mất thời gian chờ đợi???
  • Nhận thu hộ COD tại đây cũng phải chờ đợi tầm 30 phút, và sẽ thường được hẹn lại lần 2, lần 3 lần vì lý do "Hết tiền". 
  • VNPost TP HCM chỉ làm việc từ Thứ 2-Thứ 6 đến 5g00 chiều

3. Ưu nhược điểm chung của VNPost:

Ưu điểm chung:
  • Đóng gói và xếp hàng hoá chuyên nghiệp, đảm bảo.
  • Phí đóng hộp rẻ.
  • Hiếm (hầu như không) xảy ra vấn đề về mất hàng hoá, độ tin cậy, uy tín cao.
  • Có thể tra cứu cước gửi và lộ trình gói hàng trên hệ thống
  • Đại lý rộng khắp trên cả nước.
Nhược điểm chung:
  • Thời gian giao hàng chậm hơn so với Viettel post, Kerry Post 
  • Chờ đợi lâu.
KHÁCH HÀNG VIP:
Nếu bạn gửi hàng số lượng nhiều có thể ký hợp đồng trở thành khách hàng VIP sẽ được hưởng những chính sách đặc biệt của VNPost như: 
  • Tới tận nhà lấy hàng, 
  • Phí gửi hàng sẽ ghi nợ và thu mỗi đợt vào cuối tháng,
  • Được hưởng 10% hoa hồng trên tổng số tiền gửi hàng tháng. 
  • Đặc biệt hàng của bạn sẽ được ưu tiên đóng gói đi ngay trong ngày hôm đó.

II. VIETTEL POST

Viettel Post là đơn vị chuyển phát của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) với mạng lưới rộng khắp trên cả nước. 

Đối với điểm giao hàng tuyến huyện/xã, cước COD của Viettel Post là 1.3% tiền thu hộ, tối thiểu 20.000VND/1 bưu gửi. Đối với điểm giao hàng là trung tâm tỉnh, thành phố, cước COD là 0.8% tiền thu hộ, tối thiểu 15.000VND/1 bưu gửi.

Website: www.viettelpost.com.vn
 

Hotline: 19008095

1. Đối với Bưu cục Viettel Post tại Thành Phố Cao Lãnh:

Phiếu gửi hàng của Viettel Post
Ưu điểm: 
  • Phiếu gửi hàng chỉ yêu cầu ghi thông tin ngắn gọn, và chỉ ghi một lần, tính cước phí nhanh chóng không phải rườm rà, đợi lâu như bên VNPost.
  • Thái độ phục vụ của đa số các bạn nhân viên rất dễ thương, ân cần, vui vẻ. 
  • Đặc biệt tại đây khi Khách hàng đến gửi hàng đều được miễn phí đóng gói hàng hoá.
  • Trọng lượng hàng hoá nhỏ hoặc thậm chí hơi to bên Viettel Post cũng không có trường hợp quy đổi thể tích cân nặng như bên VNPost.
  • Phí gửi hàng nhanh cước phí rẻ hơn so với VNPost
  • Hỗ trợ chuyển phát hàng khi khách thay đổi địa điểm (một số trường hợp khách phải đi công tác đột xuất nhiều ngày) 
  • Hỗ trợ giao lại nhiều lần cho khách
  • Giao hàng nhanh
  • Có thể tra cứu cước gửi và lộ trình gói hàng trên hệ thống
  • Hiếm (hầu như không) xảy ra vấn đề về mất hàng hoá, độ tin cậy, uy tín cao.
Lãnh đạo tại Bưu cục Viettel Post tại Thành Phố Cao Lãnh là anh Lực. Mình rất ấn tượng với anh khi lần đầu đến gửi hàng, anh vừa nói vừa đưa Name card nói với mọi người nếu có gì không hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên hay chất lượng dịch vụ mọi người cứ liên hệ trực tiếp với anh, anh sẽ giải quyết từng trường hợp một. Tuy là lãnh đạo cao nhất tại đây nhưng anh rất bình dân, đối với khách hàng thì rất nhiệt tình vui vẻ, đối đãi với mọi người đều bình đẳng như nhau. Một người lãnh đạo hiếm thấy.

Nhược điểm:
  • Do không thu tiền gói hộp nên đôi khi làm khách hàng phải ngại. (Mình có góp ý, nên thu tiền gói hộp như bên VNPost, bởi số tiền đó tuy không nhiều nhưng để các bạn nhân viên có thêm chi phí sẽ vui hơn, còn khách hàng đỡ phải ái ngại.)

2. Đối với Bưu cục Viettel Post ở TP Hồ Chí Minh:

Ưu điểm:
  • Tại TP HCM chỉ nên gửi những gói hàng không có ship COD
  • Có thể tra cứu cước gửi và lộ trình gói hàng trên hệ thống 
Nhược điểm: 
  • Khi gửi hàng ship COD bắt buộc phải đợi đủ 5 triệu mới lấy được tiền thu hộ. (Bưu cục tại Quận 3)
  • Gửi hàng ở Viettel Post khách hàng phải tự đóng gói, không có dịch vụ gói hộp như dịch vụ VNPost.
  • Giao hàng chậm (7 ngày mới nhận hàng) trong khi phí dịch vụ thu là cước gửi nhanh (tối đa 1-3 ngày sẽ nhận hàng).

3. Ưu nhược điểm chung của Viettel Post:

Ưu điểm chung:
  • Phiếu gửi hàng chỉ yêu cầu ghi thông tin ngắn gọn, và chỉ ghi một lần, tính cước phí nhanh chóng.
  • Hiếm (hầu như không) xảy ra vấn đề về mất hàng hoá, độ tin cậy, uy tín cao.
  • Có thể tra cứu cước gửi và lộ trình gói hàng trên hệ thống
  • Đại lý rộng khắp trên cả nước.
Nhược điểm chung:
  • Khi gửi hàng ship COD phải đợi đủ 5 triệu mới lấy được tiền thu hộ.
  • Phải tự đóng gói hàng hoá.
KHÁCH HÀNG VIP:
Nếu bạn gửi hàng số lượng nhiều có thể ký hợp đồng trở thành khách hàng VIP sẽ được hưởng những chính sách đặc biệt của VIETTEL Post như: 
  • Tới tận nhà lấy hàng, 
  • Được hưởng 10% hoa hồng trên tổng số tiền gửi hàng tháng. 

III. KERRY POST

Ưu điểm: 
  • Giao hàng nhanh
  • Chỉ nên gửi những gói hàng không có ship COD
Nhược điểm: 
  • Chỉ nhận ship COD khi giao hàng ở các khu vực là trung tâm tỉnh, thành phố (không nhận ship COD đối với tất cả các khu vực tuyến huyện, xã)
  • Nhận COD rất phiền phức phải gọi điện lên tổng đài xem có tiền chưa, sau đó lại hẹn ngày đến bưu cục Kerry post nhận tiền.
  • Phải tự đóng gói hàng hoá, Kerry Post không có dịch vụ gói hộp.
  • Không nên gửi dịch vụ Kerry Post những món hàng dễ bể vỡ, thưởng khi nhân viên Kerry nhận hàng sẽ ghi dòng trên phiếu gửi "Khách hàng tự đóng gói, hàng bể vỡ Kerry không chịu trách nhiệm"

IV. GIAO HÀNG SỐ 1

Nếu bạn muốn giao hàng trong khu vực TP Hồ Chí Minh, thì dịch vụ Giao hàng số 1 là lựa chọn hàng đầu cho bạn.
Tiền thu hộ sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn
vào ngày hôm sau khi gói hàng đã được gửi thành công
Cá nhân mình khi sử dụng dịch vụ Giao hàng số 1 rất hài lòng, gửi hàng nhanh, chi phí gửi rẻ, tiền phí thu hộ lại thanh toán cực nhanh, đơn giản hoá các khâu không phải chờ đợi nhận tiền phiền phức như những dịch vụ khác

Website: www.giaohangso1.vn 

Đường dây nóng hỗ trợ: 08.73.006.171

Ưu điểm:
  • Giao hàng cực nhanh, đúng với thời gian cam kết.
  • Miễn phí thu hộ COD
  • Phí gửi rẻ chỉ từ 15k - 20k/ đơn hàng
  • Nhận chuyển khoản COD ngay trong ngày hôm sau (không giới hạn số tiền chuyển, nhiều ít gì cũng chuyển ngay)
  • Tạo mới, cập nhật, theo dõi từng đơn hàng rất cụ thể chi tiết trên hệ thống
  • Thủ tục đơn giản, cực kì thuận tiện cho người gửi, nhận.
  • Nhân viên nhiệt tình, dễ thương.
  • Hiếm (hầu như không) xảy ra vấn đề về mất hàng hoá, độ tin cậy, uy tín cao.
Nhược điểm: 
  • Chỉ giao hàng tại khu vực TP Hồ Chí Minh
Thiên Hương


0 nhận xét:

Post a Comment