Pages

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng, đăng ký Payoneer | Phần 6

41. Tôi nhận được tin nhắn từ Payoneer thông báo: "Tài khoản của bạn đã bị khoá, xin vui lòng thử lại trong vòng 30 phút" - Tôi phải làm gì?

Nếu đăng nhập sai mật khẩu 3 lần liên tiếp, tài khoản Payoneer của bạn sẽ bị khoá trong vòng 30 phút. Trong trường hợp này, bạn chờ thêm 30 phút sau, tài khoản của bạn sẽ được tự động mở lại.

Lưu ý: Tên sử dụng của bạn cũng là địa chỉ email đăng nhập Payoneer.

Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập, nhấn vào "nhấn vào đây" nằm ở bên dưới của trang đăng nhập.
Nếu tài khoản của bạn vẫn bị khoá sau 30 phút, hãy liên hệ với đội ngũ Customer Care của Payoneer sớm nhất để nhận hỗ trợ.

42. Nếu một thời gian dài không sử dụng tài khoản Payoneer của tôi có bị khóa không?

Nếu tài khoản Payoneer của bạn không hoạt động, không có tiền trong tài khoản trong một thời gian dài, thì Tài Khoản Payoneer của bạn sẽ tạm thời bị hủy.

43. Tôi có thể đặt thẻ bằng dịch vụ chuyển phát nhanh không?

Payoneer gửi cho bạn thẻ MasterCard bằng dịch vụ chuyển phát thường mất khoảng 1 tháng thì bạn nhận thẻ (miễn phí), nếu có nhu cầu nhận thẻ sớm hơn bạn có thể yêu cầu Payoneer gửi chuyển phát nhanh cho bạn (có tính phí): 

Mức phí gửi thẻ nhanh được tính phí cụ thể như sau:

Trong nước Mỹ:
  • Vận Chuyển Cao Cấp FedEx với phí $22 (Mất khoảng 4-5 ngày làm việc)
  • Vận Chuyển Phát Nhanh FedEx với phí $30 (Mất khoảng 3-4 ngày làm việc)

Ngoài nước Mỹ:
  • Vận chuyển quốc tế - Dịch vụ vận chuyển phát nhanh của DHL với phí $40/€35/£30 (Mất khoảng 4-7 ngày làm việc)
  • Tới Nga - Dịch vụ vận chuyển phát nhanh của DHL với phí $40/€35/£30 (Mất khoảng 10-15 ngày làm việc)

Nếu bạn muốn đặt thẻ mới qua dịch vụ chuyển phát nhanh, hãy liên hệ với đội ngũ Customer Care của Payoneer với địa chỉ giao hàng theo nội dung sau:

  • Địa Chỉ (tối đa 60 kí tự):
  • Thành Phố:
  • Quốc Gia:
  • Zip Code:
  • Số Điện Thoại:
Khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh bắt buộc rằng trong tài khoản Payoneer của bạn đủ số dư để trả phí vận chuyển.

44. Khi nào tôi mới nhận được thẻ Payoneer?

Bạn có thể kiểm tra thông báo trên email đã được gửi cho bạn trong đó có dự kiến khoảng thời gian thẻ sẽ chuyển về đến nhà bạn.

Lưu ý rằng: ngày dự kiến thẻ MasterCard của bạn được tạo bởi hệ thống của Payoneer dựa trên thời gian vận chuyển trung bình cho khu vực của bạn. Thời gian vận chuyển thực tế có thể khác nhau, tùy thuộc vào hệ thống của từng bưu điện.

Nếu bạn không nhận được thẻ của mình vào ngày dự tính, hãy liên hệ với đội ngũ Customer Care của Payoneer sớm nhất để nhận hỗ trợ.

45. Tôi có thể tìm ngày hết hạn thẻ Payoneer Prepaid MasterCard của tôi ở đâu?

Ngày hết hạn của thẻ được hiển thị trên thẻ. Thẻ của quí khách sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng được ghi trên thẻ.

Ví dụ: Nếu tháng/năm hết hạn là 01/17, thẻ sẽ hết hạn vào ngày 31, tháng 01, năm 2017.

Lưu ý: Sẽ không có phần tùy chọn để kéo dài thêm ngày hết hạn của thẻ Payoneer MasterCard. 

Nếu thẻ của bạn sẽ bị hết hạn trong vòng 3 tháng, xin vui lòng đăng nhập vào tài khoản Payoneer trực tuyến của bạn và làm theo các hướng dẫn để đặt thẻ mới.

46. Làm thế nào để đặt thẻ Payoneer MasterCard mới nếu thẻ của tôi đã hết hạn hoặc sắp hết hạn?

Để có thể đặt một thẻ Payoneer mới, xin vui lòng đăng nhập vào tài khoản Payoneer của bạn, sau đó bạn có thể thấy một tin nhắn hiển thị thẻ MasterCard của bạn sắp hết hạn. Nhấn vào tin nhắn đó và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt thẻ mới.

Lưu ý: Tin nhắn này chỉ hiển thị từ 3 tháng trước ngày thẻ hết hạn.

Khi bạn đã cung cấp thông tin theo yêu cầu, thẻ Payoneer Prepaid MasterCard mới sẽ được Payoneer gửi cho bạn miễn phí.

Thẻ MasterCard hiện tại của bạn nếu còn thời hạn sử dụng sẽ vẫn được kích hoạt cho đến khi bạn nhận và kích hoạt thẻ mới. Khi thẻ mới được kích hoạt, số dư và các phương thức thanh toán trong tài khoản của bạn sẽ được chuyển qua thẻ mới.

47. Làm thế nào để chuyển số dư từ thẻ Payoneer MasterCard cũ sang thẻ mới?

Số dư còn lại trong thẻ MasterCard cũ của bạn sẽ được tự động chuyển và được nạp vào thẻ MasterCard mới sau khi bạn nhận và kích hoạt thẻ.

Số tiền này sẽ hiện thị trong thẻ MasterCard mới trong vòng hai tiếng sau khi kích hoạt thẻ.

48. Thẻ Payoneer của tôi bị mất, làm cách nào để tôi nhận được thẻ mới?

Nếu bạn nghĩ rằng thẻ Payoneer MasterCard của bạn bị mất hay bị đánh cắp, hãy liên hệ với đội ngũ Customer Care của Payoneer sớm nhất để nhận hỗ trợ.

Thiên Hương


0 nhận xét:

Đăng nhận xét